Du kannst deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen zurückgeben oder umtauschen.* Melde dich einfach mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, in deinem Konto an und klicke hier, um den Vorgang zu starten.

Möchtest du einen Artikel umtauschen? Kontaktiere uns direkt, wir helfen dir gerne weiter.

Wichtig:

* Die Rückgabefrist von 28 Tagen gilt nur für reguläre Artikel. Sale-Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

* Der Self-Service ist nur innerhalb der ersten 14 Tage verfügbar. Danach kannst du uns für Unterstützung kontaktieren.

Deine Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die du bei deinem Kauf verwendet hast. Rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen.

Wenn du alle Artikel aus deiner Bestellung zurückgibst, werden auch die Versandkosten erstattet.

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Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Hast du innerhalb von 14 Tagen keine E-Mail erhalten? Kontaktiere uns dann mit deiner Bestellnummer, unser Team hilft dir gerne weiter.

Fehlt ein Artikel aus deiner Bestellung? Prüfe zunächst deine Versandbestätigung, um zu sehen, ob bestimmte Artikel als nicht verfügbar markiert wurden. Für stornierte Artikel werden keine Kosten berechnet.

Hast du Produkte von externen Marken bestellt? Diese können in einem separaten Paket geliefert werden.

Fehlen dennoch Artikel, die nicht storniert wurden? Kontaktiere uns dann mit deinen Bestelldaten, damit wir dir weiterhelfen können.

Sende den defekten Artikel zurück und wir erstatten den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Für defekte Artikel werden keine Kosten berechnet.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, weshalb Änderungen nach der Bestätigung nicht mehr möglich sind. Das gilt auch für die Anpassung der Lieferadresse oder der Versandmethode.

Nach dem Aufgeben deiner Bestellung hast du eine kurze Zeit, um sie zu stornieren. Melde dich in deinem Konto an und gehe zu Meine Einkäufe unter Online-Bestellungen. Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ sichtbar ist, kannst du sie nutzen, um deine Bestellung zu stornieren.

Ist die Schaltfläche nicht sichtbar? Dann wird deine Bestellung bereits bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.